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【光インターネット】新規申込みの手続きを教えてください。
ID:7296
作成日: 2021/03/25
お申込みはお電話で承ります。「QTnetお客さまセンター きゅうでん光お問合せ窓口」までお問合せください。 ※ 詳しい内容は「新規お申込み」をご覧ください。 QTnetお客さ...
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【光インターネット】他社コラボ光から、きゅうでん光に乗換える場合、機器は同じものを利用できますか?
ID:7186
作成日: 2021/02/17
はい、ご利用いただけます。 ※ ただし、別途ルーターをご利用のお客さまは、きゅうでん光でご利用いただけない場合がございます。「接続できるルーターに指定はありますか?」をご参...
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【光インターネット】他社コラボ光を契約中ですが、きゅうでん光に乗換の際の、手続きを教えてください。
ID:7168
作成日: 2021/02/16
お客さまより、現在ご契約の光コラボレーション事業者へご連絡いただき「事業者変更承諾番号」を取得してください。 事業者変更承諾番号の取得後「QTnetお客さまセンター きゅうでん...
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フレッツ光を契約中ですが、きゅうでん光に乗換の際の、手続きを教えてください。
ID:7295
作成日: 2021/03/25
お客さまより、NTT西日本へご連絡いただき「転用承諾番号」を取得してください。 転用承諾番号取得後「QTnetお客さまセンター きゅうでん光お問合せ窓口」にお問合せいただくことで、...
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【光インターネット】BBIQから、きゅうでん光にプラン変更の際に「事業者変更承諾番号」は必要ですか?
ID:7208
作成日: 2021/02/22
いいえ、必要ございません。 事業者変更承諾番号とは 光コラボレーション事業者が提供する回線から、きゅうでん光(他の光コラボレーション事業者が提供する回線)に変更する場合...
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【光インターネット】他社サービスから、きゅうでん光に乗換える際の注意事項について教えてください。
ID:7196
作成日: 2021/02/17
現在ご利用中の、フレッツ光やコラボ光のご契約が解約となります。また、現在付加サービスを、NTT西日本とご契約中のお客さまは、NTT西日本へ直接特段の申し出がない限り、サービスは継...
よくあるご質問
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【光インターネット】きゅうでん光を申込むには、どうしたらよいですか?
ID:7188
作成日: 2021/02/17
「QTnetお客さまセンター きゅうでん光お問合せ窓口」にてご案内いたします。 QTnetお客さまセンターきゅうでん光お問合せ窓口 電話 : 0120-91-4177(通話料無料) ...
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【光インターネット】他プロバイダーと契約して、フレッツ光を利用していますが、きゅうでん光に転用した場合、他プロバイダーの契約も解約になりますか?
ID:7210
作成日: 2021/02/24
いいえ、他プロバイダーの契約は解約となりません。別途、解約手続きが必要となります。 ※ 詳しくは「NTTの公式ホームページ」をご覧ください。
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【光インターネット】フレッツ光、他社コラボ光で「セキュリティ対策ツール」を利用中ですが、きゅうでん光で継続できますか?
ID:7426
作成日: 2021/04/09
いいえ、セキュリティ対策ツールは、きゅうでん光ではご利用いただけません。 ※ きゅうでん光では「BBIQトータルセキュリティ」(マカフィー)をご利用いただけます。
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【光インターネット】BBIQのオプションサービスを継続利用する場合は、どうすればよいですか?
ID:7436
作成日: 2021/04/22
BBIQから、きゅうでん光へのプラン変更手続きの際に「QTnetお客さまセンター きゅうでん光お問合せ窓口」へお申し出ください。 QTnetお客さまセンターきゅうでん光お問合せ窓...
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お申込みでよく見られているご質問
【光インターネット】事前に準備するものを教えてください。
ID:7038
作成日: 2021/02/15
【光インターネット】他社コラボ光から、きゅうでん光に乗換える場合、機器は同じものを利用できますか?
ID:7186
作成日: 2021/02/17
【ホームゲートウェイ】他社コラボ光から、きゅうでん光に乗換える場合、ホームゲートウェイ(HGW)の設定は必要ですか?
ID:7478
作成日: 2021/08/04
【光インターネット】月の途中で、利用開始した場合や解約する場合、基本使用料の日割りはありますか?
ID:7039
作成日: 2021/02/15
【光インターネット】他プロバイダーと契約して、フレッツ光を利用していますが、きゅうでん光に転用した場合、他プロバイダーの契約も解約になりますか?
ID:7210
作成日: 2021/02/24
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